奥运年引发结婚热潮，今夏婚居装修也与天气一般火热。而与此同时，消费者关于建材、装潢类投诉（咨询）也随之增多。笔者昨日从市质监局“12365”投诉咨询中心了解到，今年7月以来，“12365”热线共接到相关投诉30余起，主材质量不过关、有害物质释放量超标成为消费者反映的焦点。
板材质量问题多
一名秦先生投诉自己在家博会订的一套名为实木烤漆的餐桌椅，结果实物里根本不含实木，所谓的“实木烤漆”其实是用带有实木纹路的饰面板将桌椅“包装”成“实木”。此外，家具起泡、板材长度不足等问题也是消费者投诉的重点。
对此，市质监局轻工检测中心专家作了一番解析：复合地板变形除受铺装时环境潮湿等因素影响外,很有可能是因为木板出厂时未达到规定要求，水分含量过高或过低造成。家具起泡则是因为板材外层饰面材料未粘合平整，潮湿环境下不平整部位便会呈突起状。油漆涂刷后，不平处就更加显而易见了。
空气质量关注度高
王先生新家装修买了桶胶水，使用后刺鼻的气味刺激得眼睛都睁不开，于是向“12365”投诉。质监“12365”工作人员介绍说，近年来，市民要求对室内空气质量及所用材料有毒有害物质含量进行检测的电话明显增多，表明消费者的环保意识正日益增强。
据了解，市质监局产品质量监督检验所每月至少要对20余套住宅（办公楼）等进行室内空气质量检测，而合格率仅在六成左右。从检测情况看，影响室内空气质量的主要原因是板材、胶水、油漆的甲醛、苯、TVOC等化学物质含量超标。对检测出空气内有害物质超标的，专业人员都会向业主提供相应补救办法。但专业人士同时指出，避免室内空气质量问题的最好办法还是从源头抓起，尽量在采购建材前“做足功课”。
读懂标签标识作用大
如何才能买到合格的建材产品？认品牌、找大商店当然有利于消费者维权，但更重要的是，消费者还得学会看产品使用说明书，或是标签、标识。
市质监局轻工检测中心专家解释说，根据国家规定，每套家具均要求附有《家具使用说明书》。《说明书》除要求对家具的款式、规格、使用材料等内容进行充分阐述外，还需要对所用板材、涂料实际含有的甲醛、苯等有害物质释放量作明确说明。零卖的板材、涂料则会在产品的外包装上对材料的规格、化学物质含量作出明确标识。
此外，一些规范的企业不仅有相应的产品出厂质量检测报告，还会在达到环保要求的产品上粘贴圆形的绿色环保标记，消费者可据此判断。一旦消费者碰到“缺斤缺两”、甲醛含量超标等名不副实的欺骗性生产经营行为，这些使用说明书或者标签、标识也将成为消费者维权的重要依据。 |
