刘女士在影楼拍摄的婚纱照记者邹飞 摄
今天是第五届重庆婚礼博览会开幕第一天,组委会日前发布了“2010年重庆婚庆消费调查报告”,数据显示,拍摄婚纱照的新人后期消费平均达到了1153元。上周,刚从沙坪坝某婚纱影楼取回婚纱照的市民刘可(化名)打进966965热线称,婚纱摄影“甜蜜陷阱”防不胜防,拍照的时候,因为临时才看到免费的衣服不中意,她只好多花了600元挑选其他服装;中间又加上化妆什么的费用,导致原定5000多的婚纱照,拿走所有照片要多花1倍的钱。接到刘可报料后,记者深入调查了主城四家连锁影楼,发现后期消费普遍存在。重庆婚庆协会会长吴斌对此表示,他们做过的一项市调显示,超过三成的消费者对婚纱摄影后期消费表示反感。
诱惑
服装升级至少加200元
刘可说,拍照第一个程序是选服装,影楼里的服装是要分区的,合同里注明影楼免费为她提供精品区的服装,但是签合同的时候,影楼却不让她看服装,直到拍照前才看到,精品区里的服装都不怎么样。影楼服务员推荐了其他区域的服装,她只有再咬牙多花600元挑了3件衣服。
应对:接到刘可投诉后,记者以顾客身份来到她拍照的影楼。该影楼名叫张欣的副主任告诉记者,店内共分5个区域。每升级一个区域加200元/件,最贵的一套得加1000元/件。“其实每个套系里都有免费服装,只要顾客抵住诱惑,也不用额外花钱。”在影楼做过摄影师的张波透露,免费的服装拍摄出来的效果区别并不大。
诱惑
劝买假睫毛最贵100元
刘可说,拍照前听朋友说影楼里的假睫毛很贵,就特意自带了一副假睫毛。“影楼免费提供了一对睫毛,但是睫毛很少,贴上去看不出效果。”刘可要求化妆师贴她自带的睫毛,却被要求缴40元“手工费”。“我说我自己贴,化妆师却说我贴的达不到效果。”而效果好的付费假睫毛则要100元一副。
应对:“如果合同里注明影楼免费提供假睫毛,顾客可以要求影楼多贴几副睫毛,直到满意为止。”据大坪某影楼的门市顾问文心称,影楼提供的免费睫毛和付费睫毛从质量到外观上都是有差别的,其实顾客要求多贴几副免费睫毛,效果也是不错的,上100元的假睫毛其实没有必要。
诱惑
推销化妆液至少100元
记者了解到,目前我市不少影楼在给新人化妆前都会推荐一种名为“安瓶”的浓缩精华,按照功效大致分为保湿、抗老化和定妆等类别。很多影楼化妆师都以易于定妆为由,要求新人另行付费使用。“最便宜的精华液也要100元1瓶。”刘可说。
应对:解放碑一位不愿具名的美容师称,影楼里出售的“安瓶”多为国产货,临时使用几瓶,效果如何很难说。记者在淘宝网上发现,1瓶国产安瓶批发价低至1元钱。文心透露,消费者可以根据自己的情况选择“安瓶”,不要一味听任化妆师推荐。
诱惑
“鼓励”新人多买照片
在所有隐形消费中,刘可觉得最让其痛苦的就是额外花钱买照片。“当初约定是拍60张,最后却拍出上百张照片。而且其它照片必须要再出钱购买,1张就是40元。”刘可说。
应对:天爱心理咨询中心心理咨询师李晋伟认为,现在影楼就是抓住新人们的“一生就这一次”、“难得照得这么好就咬牙要了吧”等等心理,进行推销的,其实,只选最喜欢的就行了,大可不必为多余照片买单。
诱惑
推荐相框动辄要千元
刘可说,装裱照片的时候,服务员又向她推荐各种材质制作的相框,好看一点的都要上千元,一般的也要几百元,让人不知如何选择。
应对:在影楼专业人士的指点下,记者在七星岗、中天装饰城找到了装裱相片的商家,价格普遍都很适中,一个相框从几十到数百元不等,新人们不一定选择影楼,也可以自己拿出来装裱。
声音
专家称法规约束不够
律师建议先明确合同
重庆婚庆协会会长吴斌介绍,去年底,全国首部《婚姻庆典服务》标准正式实施,其中明文规定“婚庆公司制作的包括照片、录像带、光盘等在内的婚礼音像制品应保证质量,并在规定时间内交付顾客,而且要一并交出录制过程中的所有原始资料(包括底片、录像带及数码资料等)”。
吴斌还表示,这项标准不具备强制性,只具备指导和参照效力,并且对违反标准的影楼没有惩戒措施,即使商家不遵守,也没有可约束的条款。
“目前还没有一部完善的法律法规规范婚纱摄影行业。”据重庆钧睿律师事务所律师曹伟称,新人拍摄婚纱时若想取回自己的“底片”,一定要事先以书面形式对底片的归属作好约定,以避免因此引发争议,造成维权困难。
2010-06-17 08:30:00 来源: 重庆商报(重庆)